Aviso de Privacidad

Este aviso es efectivo a partir del 9 de marzo de 2025.

¿Quién es ROSAX SAS DE CV?

ROSAX SAS DE CV es una sociedad por acciones simplificada constituida en México. ROSAX, junto con sus empresas relacionadas, opera bajo la marca "ROCHALLENGE".

¿Qué información personal recopilamos?

Toda la información opcional está claramente señalada y puedes utilizar nuestros servicios sin proporcionarla.

Esta es la información que recopilamos por servicio:

Cuando creas una cuenta

Recopilamos tus datos de contacto y otra información necesaria para crear una cuenta.
Recopilamos tu fecha de nacimiento para asegurar que el contenido de la aplicación sea adecuado, además de poder enviarte cupones de descuento en tu cumpleaños.
Almacenamos el idioma seleccionado y determinamos tu ubicación y zona horaria (si se proporciona acceso) para personalizar tu experiencia.
Puedes modificar tu ubicación, zona horaria y agregar opcionalmente una foto de perfil personalizada.

Cuando compras o te unes a un desafío ROCHALLENGE

Si compras un desafío ROCHALLENGE a través de nuestro sitio web o App y usas tarjeta de crédito, utilizamos PayPal, un tercero conforme a la LFPDPPP, para procesar tu información de pago. Tu tarjeta será cargada según los términos de PayPal, incluyendo el almacenamiento de detalles para ofertas posteriores, solo con tu permiso.
Las compras también pueden realizarse mediante transferencia bancaria. La cuenta o tarjeta vinculada se cargará conforme a los términos de compra. ROSAX no realizará cargos sin tu autorización.
ROSAX no conserva información de tarjetas de crédito o cuentas de pago.
Recopilamos tu dirección IP para calcular impuestos y, adicionalmente, información de contacto y entrega para envíos y material de marketing (con opción de no recibirlos).
Si te unes a un desafío, se te solicitará completar un breve cuestionario para personalizar tu experiencia.

Cuando completas un desafío ROCHALLENGE

Recopilamos información de contacto y entrega para enviar tu medalla como recompensa y para marketing vía SMS (si lo has solicitado).

Cuando te unes a una misión MVM

Es posible que proporciones información adicional solicitada por el Administrador de la Misión. ROSAX no utiliza estos datos para marketing.
Si te unes a una misión MVM a través de la Página de Pago y usas tarjeta de crédito, utilizamos PayPal para procesar tu pago.

Cuando administras una misión MVM

Si eres administrador, podemos recopilar tu información de facturación para generar la factura correspondiente a través de nuestro sistema de contabilidad.

Cuando conectas una aplicación o dispositivo

Para sincronizar tus distancias o actividades, se te pedirá consentir compartir la información de tus dispositivos. Esta información puede incluir ubicaciones, rutas, frecuencia cardíaca y otros datos de salud.
Solo usamos y almacenamos los siguientes datos, descartando el resto:
- Distancia recorrida
- Número de pasos
- Tipo de actividad (por ejemplo, correr o caminar)
- Duración de la actividad
- Nombre de la aplicación de terceros o fuente de datos

Cuando publicas una distancia

Puedes agregar comentarios o fotos para acompañar los detalles de tu ejercicio. La visibilidad dependerá de la configuración de privacidad de tu perfil.

Cuando nos contactas a través de redes sociales o chat en vivo

Recopilamos y almacenamos tu información de contacto y el contenido de tus mensajes para poder ofrecerte soporte.

Cuando te registras en nuestro boletín

Recopilamos tu nombre para el boletín, así como detalles sobre tu interacción con los envíos (por ejemplo, si los abres).

Información anonimizada

Recopilamos información estadística (recuentos de visitas, fuentes de tráfico, etc.) para medir y mejorar el rendimiento del sitio. Toda esta información es agregada y anónima.

¿Qué información personal recopilan otros?

Si usas AddThis para marcar nuestras páginas, Oracle podrá utilizar la información de acuerdo con su política de privacidad.

Además, si inicias sesión en alguno de los siguientes servicios, ellos podrán recopilar información de tu navegación:

Facebook
Instagram
LinkedIn
X (Twitter)
YouTube
TikTok
Apple

Utilizamos Google Analytics para conocer tus hábitos de navegación, según lo establece su política de privacidad.

¿Cómo usamos las cookies?

Una cookie es un fragmento de código que se almacena en tu dispositivo para rastrear las páginas que visitas. Utilizamos cookies para diversos fines; consulta nuestro Aviso de Cookies para más detalles, incluyendo el seguimiento de artículos en el carrito y el envío de mensajes SMS de recordatorio.

¿Por qué recopilamos tu información personal?

Recopilamos información personal para:

Proporcionar los servicios a los que te has suscrito.
Respaldar la planificación de capacidad.
Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).
Ofrecer información y materiales de marketing sobre nuestros servicios.
Proveer el contenido solicitado.
Considerar solicitudes de empleo.
Recibir tus comentarios.
Ofrecer soporte técnico.
Identificar infracciones de nuestros términos y condiciones.
Responder a consultas.
Identificar potenciales clientes para nuestros servicios.

ROSAX no recopila información personal para uso de terceros.

¿Qué base legal tenemos para procesar tu información personal?

Procesamos tu información porque nos has dado permiso, la necesitamos para proporcionarte los servicios solicitados y cumplir nuestro contrato contigo, además de nuestras obligaciones legales.

¿Qué información se comparte con otros usuarios?

Puedes configurar tu perfil para que tus detalles estén disponibles solo para personas de tu equipo o para todos, sin incluir tu dirección de correo electrónico. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.

¿Con quién más compartimos tu información?

Utilizamos subprocesadores para brindar nuestros servicios, por lo que tu información se comparte con ellos según sea necesario. Consulta la lista de subprocesadores para más detalles.

No divulgamos tu información personal a terceros, salvo cuando lo exige la ley. Esto excluye datos SMS para originador y consentimiento, que no se comparten.

Uso de los Servicios por menores de edad

ROSAX aplica restricciones para cuentas de menores de 18 años:

Privacidad predeterminada: La app ROCHALLENGE configura automáticamente la privacidad para que otros usuarios no puedan ver o interactuar con la actividad del menor.
Privacidad restringida: La configuración puede cambiar a "restringida" para que solo usuarios de un equipo o comunidad con el menor vean su información y actividad.
Privacidad no pública: La configuración no permite que sea pública, evitando que usuarios externos accedan a la información del menor.
Comunidades privadas: Los menores solo pueden unirse a comunidades protegidas con contraseña.

La información recopilada sobre menores no se utiliza para fines de marketing.

Tus Derechos como Padre/Tutor

Tienes derecho a revisar la información personal de tu hijo en cualquier momento.
Tienes derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento adicional de la información de tu hijo.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de la cuenta de tu hijo y de toda la información personal que tengamos.
Se podrá requerir verificación de identidad para completar tu solicitud, la cual se eliminará tras finalizar el proceso.

¿Cómo protegemos tu información?

Mantenemos tu información en un entorno seguro mediante medidas técnicas, organizativas y administrativas para evitar pérdida, mal uso, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

Protege tu cuenta eligiendo y asegurando tu contraseña, y cerrando sesión en tus dispositivos al finalizar tu acceso.

¿Usamos toma de decisiones automatizada o perfilado?

No utilizamos toma de decisiones automatizada ni perfilado.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información personal:

Hasta que ya no tengamos una razón válida para conservarla.
Hasta que tu cuenta sea eliminada.
Durante el tiempo que exige la ley (por ejemplo, facturas durante 7 años).

Solo retenemos la información necesaria para cumplir con tus solicitudes y no la usamos para otros fines.

¿Dónde almacenamos tu información?

Tu información puede ser accedida por nuestro equipo global según sea necesario para proporcionarte servicios. Se almacena en la nube en servidores ubicados en:

Estados Unidos de América
México

¿Cuáles son tus derechos?

Tus derechos	Cómo protegemos tus derechos
El derecho a ser informado	Hemos publicado este aviso de privacidad para mantenerte informado sobre cómo usamos tu información personal y nos esforzamos por ser transparentes.
El derecho de acceso	Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti. Escríbenos para consultarla.
El derecho de rectificación	Si la información es inexacta o incompleta, puedes solicitarnos que la corrijamos.
El derecho de supresión	Conocido como “el derecho al olvido”. Solicítanos eliminar tu información personal si lo deseas.
El derecho a la portabilidad de datos	Podrás obtener y reutilizar tu información personal de forma segura. Escríbenos si deseas portarla.
El derecho a objetar	Tienes derecho a objetar el procesamiento de tu información personal. Escríbenos para eliminar tu cuenta si así lo deseas.
El derecho a retirar el consentimiento	Si has dado tu consentimiento y cambias de opinión, puedes retirarlo en cualquier momento.
El derecho a presentar una queja ante una Autoridad Supervisora	Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una queja.

¿Cómo puedes presentar una queja?

Puedes presentar una queja:

Directamente con nosotros, por escrito, en nuestra Oficina Central (Atención: Encargado de Privacidad de ROSAX), Tampico, Tamaulipas, México.
O a través del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Consulta su sitio web para más detalles.

¿Cambiará este aviso de privacidad?

Este aviso puede cambiar en el futuro. Cualquier modificación se publicará aquí y, cuando corresponda, se te notificará por escrito. Te recomendamos revisarlo periódicamente.